A exclusão é definitiva após o prazo operacional.
Se deseja apenas interromper o acesso ao e-mail ou à agenda, desconecte a integração nas Preferências em vez de excluir toda a conta.
Solicitar dentro do Jarbas
- entre na conta pelo app ou pela versão web;
- abra “Preferências”;
- selecione “Solicitar exclusão da conta”;
- confirme sua identidade e a solicitação.
Solicitar sem acesso ao app
Envie o pedido a partir do e-mail associado à conta. Informe apenas o e-mail da conta e dados suficientes para confirmar a titularidade. Nunca envie senha, código de autenticação ou chave de recuperação.
Solicitar exclusão por e-mailCanal responsável: [email protected]. Se você não puder escrever pelo e-mail cadastrado, explique a situação; poderemos solicitar verificação adicional.
O que acontece depois
- a conta deixa de aceitar novas sessões;
- dispositivos, canais e conexões são revogados;
- quando a conta usa o início de sessão da Apple, o app pede nova autenticação e revoga essa autorização antes de aceitar o pedido;
- lembretes e operações pendentes são cancelados;
- conta, histórico e demais dados vinculados são eliminados após 30 dias; e
- dados estritamente necessários podem ser conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD, como obrigação legal ou defesa de direitos.
Cópias isoladas de segurança seguem a rotação operacional e não são usadas no funcionamento normal. Consulte a Política de Privacidade para os prazos por categoria.